¿Te gustaría conocer cuál es el futuro del marketing online? ¿Quieres prepararte a las tendencias futuristas y los cambios que presentará el sector publicitario en línea? ¡En este artículo te daremos a conocer estos detalles!

El marketing online o publicidad digital, consiste en la promoción de servicios y productos a través de internet. Siendo el objetivo primordial, mediante el desarrollo de diversas estrategias, la posibilidad de adquirir la fidelización de los clientes.

¿Cuáles son los sectores que tendrán parte en el futuro del marketing online?

Smartphone: A causa del crecimiento e la navegación mediante los móviles, gran parte de las estrategias de diseño web, marketing y publicidad, darán centrar su atención, principalmente, en los dispositivos móviles.

Análisis de inteligencia: La inteligencia será cada vez más requerida. A pesar de que la relevancia del Analista de Inteligencia ha sido desprestigiada por las grandes organizaciones, principalmente como parte del ámbito de seguridad, no es de escatimar el hecho de que el analista de inteligencia es un oficio fundamental para tomar decisiones relacionadas a los proyectos del sector online.

User experience: El marketing, en lugar de colocar su foco en el producto, ha pasado a colocarlo en el cliente, por lo que, la experiencia del usuario -o User Experience- es cada vez más relevante.

En el SEO el user experiencie resultará de extrema relevancia, ya que basado en cuidar a los usuarios, terminará potenciando una correcta experiencia. El futuro de esta disciplina no solo se basará en el ámbito de conversión, sino también en términos de rakings.

Los resultados de Google se encuentran muy condicionados a las señales del usuario. El buscador se centra en conocer si la página ha resultado de ayuda para el usuario o, en caso contrario, ha decidido visitar otra página. Este factor será expandido con el tiempo, al punto de convertirlo en parte definitiva del algoritmo.

Redes verticales: Son caracterizadas como redes sociales compuestas por expertos en la temática ya que están caracterizada se ciertas temáticas. La necesidad de este tipo de redes vendrá a raíz del exceso de información que encontraremos en la red. La idea es que este tipo de redes puedan proporcionar fiabilidad al contenido. Algunas de las redes verticales que podemos presenciar en la red, son:

  • HR: Los profesionales de recursos humanos disponen de una plataforma social. Mediante ella pueden contactarse con proveedores y realizar intercambios de información ajustadas a las tendencias de su sector.
  • Stratos: Es ideal para diseñadores, programadores, grafistas y especialistas en el sector de las aplicaciones. Está pensada para el encuentro de los profesionales del ámbito digital.
  • Minube: Mediante esta red social puedes compartir rutas, lugares especiales, dar tu opinión sobre diversos temas y crear álbumes. La idea de esta plataforma es colocar en contacto a los viajeros de todo el mundo.
  • Dogster: Los perros toman el papel protagónico de esta red social, disponen de su propio perfil y pueden establecer contacto con los dueños de otros canes.
  • Badoo: En esta red social las personas buscan establecer relaciones con terceros, indiferentemente de si trata de amistad o pareja.

Al ser tan ‘especificas’ las estrategias marketing online aplicables resultan eficientes, ya que te centras de forma inmediata en los gustos particulares de las personas. Si estas interesado en promocionar productos caninos, o bien, deseas ofrecer tus servicios como entrenador de perros, la red de Dogster será ideal para esta labor.

Inteligencia artificial: A la cúspide en el futuro del marketing online.

El auge que presentará la inteligencia artificial en la automatización y la gestión del big data, le proporciona una segmentación de clientes muy automática, esto influirá directamente en las campañas de, por ejemplo, email marketing, logrando volverlas más rentables.

En el ámbito del marketig digital, la principal utilidad de este sistema se encuentra en el comercio electrónico, donde se ocupará de atender las necesidades de los clientes de una forma personalizada y mediante respuestas directas. Esto puede conseguirse a través de diferentes vehículos, uno de estos es la compra programática, donde debido a las cookies se analiza la actividad el usuario y se generan anuncios focalizados en la predicción de compras y en cada consumidor. La inteligencia artificial hace uso de gran cantidad de datos para deducir el comportamiento de los clientes y lograr que se fidelicen.

También nos lograrán ayudar en la generación de tráfico a los RRSS o páginas webs, ya que mejorarán el alcance y atraerán a un elevado número de usuarios con el objetivo de aumentar las ventas. Podrá ser usado en el inboud marketing, optimización SEO y marketing de contenido. Al igual, tendrá la capacidad de generar contenidos mediante el desarrollo de información relevante para los usuarios, utilizado comunicados personalizados según las necesidades de cada cliente.

Chatbot: Los usuarios tendrán la posibilidad de conversar con los chatbot para solicitar información relacionada al producto o servicio que desean adquirir.

Como concepto, los chatbots no son precisamente nuevos, ya que desde hace tiempo existen los ‘asistentes virtuales’, los cuales tienen la capacidad de simular conversaciones muy naturales. La evolución de estos asistentes en chatbots conlleva a dos mejoras de amplia relevancia: la capacidad de efectuar acciones básicas -como envío de mensajes, información o reservas- y la capacidad de integrarse a las aplicaciones.

La atención al cliente por parte de los chatbots no es de extrañarse, ya que sus funciones primordiales están enfocadas en la complacencia al público. En el marketing online pueden emplearse en diversas etapas del ‘purchase funnel’, cada uno con variaciones distintas. Por ejemplo:

  • En el ámbito de conciencia o awareness, podrá resolver las dudas comunes respecto al producto o la marca.
  • En el de consideración, logrará dar detalles respecto al funcionamiento del producto, proporcionar información específica y enviar información por email.
  • En el ámbito de conversión o “action”, ayudará a cerrar la venta o, por lo menos, logrará facilitarla.
  • En la de fidelización o advocacy podrá ejecutar su labor de atención al cliente.

Claro, estos son tan solo algunos de los enfoques que pueden darse al uso de los chatbots dentro de la estrategia de marketing online que deseemos implementar.

 

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